Handelsbetingelser på Njordisk.dk
Handelsbetingelserne er senest opdateret den 21.04.2023
Nedenstående handelsbetingelser gælder medmindre andet er aftalt mellem parterne. For erhvervskunder med eget kundelogin gælder fx de individuelt aftalte handelsbetingelser.
Juridisk ansvarlig for webshoppen
Njordisk.dk ejes og drives af
CosMilo Aps (i det følgende også kaldet “sælger”)
v/ Henrik Møller Holding
Ringvej 11
6500 Vojens
v/ Waltoft Group 2022 Holding
Spicas Alle 24
2770 Kastrup
Tlf.: (+45) 2559 2927
E-mail: info@njordisk.dk
CVR-nr.: 43064851
Priser
Alle priser er i danske kroner (DKK) inkl. moms og afgifter.
Betaling
Betalingskort
På Njordisk.dk er det muligt at betale med følgende betalingskort:
- Visa/Dankort
- MasterCard
Der opkræves ikke kortgebyr ved betaling på Njordisk.dk
I henhold til gældende regler hæves beløbet ikke før det bestilte afsendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det køber har godkendt ved ordreafgivelsen.
Andre betalingsmuligheder
Herudover kan der også betales med:
- MobilePay
- Anyday
Ved betaling med Anyday hæver vi den første betaling, når varen afsendes. Derefter betaler du en månedlig ydelse den sidste hverdag i de næste tre måneder. Denne ydelse afhænger af din ordretotal og betalingsplan. Såfremt du betaler alle rater til tiden, er der nul renter og gebyrer. Hvis du returnerer dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk ophøre. Læs mere om vilkår for brug af Anyday her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
De internationale kortudstedere, MasterCard, Visa/Dankort og Mobilepay har en 30 dages udløbsperiode.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Sikkerhed
Kryptering af data
Njordisk.dk er sikret med et SSL-certifikat. SSL står for “Secure Sockets Layer” og kan kendes på at webshoppens adresse starter med “https:”. SSL-certifikatet sørger for, at alle data som sendes til og fra webshoppen er krypteret, så fremmede ikke kan opsnappe denne information og udnytte den til andre formål end tiltænkt.
Betalingsinformationer
Når køber betaler for sin ordre på [webshop-domæne] sker dette via et betalingsvindue fra betalingsudbyderen Pensopay. Alle betalingskortoplysninger som indtastes i betalingsvinduet er ekstra godt beskyttet, fordi de ikke engang kan ses af selve webshoppen og fordi betalingssystemet skal leve op til strenge krav til håndtering, opbevaring og transmittering af kortdata, jf. PCI-standarden (www.pcisecuritystandards.org). Køber er derfor bedre sikret mod misbrug ved online handel end ved brug af betalingskort i en almindelig forretning.
På Njordisk.dk anvendes cookies med det formål at optimere webshoppens funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for brugerne.
En cookie er en lille data-fil, der placeres på den besøgendes computers harddisk for at kunne genkende denne. Det er ikke et program og kan ikke læse eller ødelægge data på computeren.
Det er kun den webløsning der har placeret en cookie på harddisken der kan læse cookiens indhold igen. Cookies kan ikke indeholde vira eller lignende der kan gøre skade på en computer.
Man kan til enhver tid slette cookies fra sin computer, jf. http://minecookies.org/cookiehandtering.
Log-statistik
Njordisk bruger en logstatistik på Njordisk.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende webshoppen har, hvor de kommer fra og hvor i webshoppen de forlader den igen mv.
Log-statistikken anvendes kun med det formål, at optimere webshoppen på Njordisk.dk.
Persondata
For at kunne indgå en aftale med sælger, skal køber oplyse følgende:
Navn
Adresse
Telefonnummer
Email adresse
Betalingsmetode
Sælger registrerer desuden følgende om køber, såfremt køber indtaster disse oplysninger på Njordisk.dk
Alternative leveringsadresser og/eller valgt udleveringssted eller tilsvarende
Disse personoplysninger registreres og videregives med det formål, at kunne levere varen til køber.
Personoplysningerne registreres hos Njordisk (CosMilo ApS) og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Direktøren og de ansatte hos sælger har adgang til de oplysninger, der registreres om køber.
Den dataansvarlige hos sælger er CosMilo ApS
Sælger opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Sælger transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
De indtastede personoplysninger vil udelukkende blive benyttet internt af Njordisk. Oplysninger afgivet til sælger, sælges på ingen måde videre til tredjemand.
Sælger registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Njordisk.dk og Njordisk har køber altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Køber har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Disse rettigheder har køber efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Njordisk via e-mail info@njordisk.dk.
Levering
Vi leverer kun i Danmark, defineret som Jylland, Fyn, Sjælland, Bornholm samt brofaste øer og Grønland
Hvis leveringsadressen er forskellig fra fakturaadressen, kan køber opgive denne ved bestilling.
Bestillinger afsendes med GLS og Dao i Danmark samt PostNord til Grønland.
Køber kan også vælge at afhente sine varer i butikken.
Alle forsendelser er forsikrede af sælger.
Fragtomkostninger
Fragtgebyret er pt. som følger:
Ved levering til pakkeshop: DKK 39,00 inkl. moms; gratis ved varekøb over DKK 499,00 inkl. moms
Ved levering med omdeling til valgfri adresse: DKK 50,00 inkl. moms
Ved levering til Grønland: DKK 320,00 inkl. moms
Der tilbydes ikke gratis fragt til Grønland uanset varekøbets størrelse.
Leveringstid
Leveringstiden er normalt mellem 2-3 arbejdsdage. Sælger forbeholder sig dog ret til at levere inden for 5-7 hverdage fra købers bestilling.
Sælger vil, såfremt man er bekendt med, at der vil indtræde væsentlig forsinkelse, så vidt muligt underrette køber herom.
Produktansvar
Sælgers ansvar for skade på køber, dennes nærmeste, købers gods, tredjemand eller tredjemands gods m.v. begrænses til forhold, der skyldes grov uagtsomhed fra sælgers side samt ansvar fastsat i almindelige, ufravigelige erstatningsregler. Indirekte tab og følgeskader dækkes ikke af sælger, med mindre andet følger af danske rets ufravigelige regler.
I tilfælde af at skade påføres tredjepart, skal køber straks underrette sælger og medvirke til sagens opklaring. Sælger har ret til at besigtige skaden.
Fortrydelsesret
BEMÆRK: Nedenstående fortrydelsesret gælder kun for privatkunder. Der er ikke fortrydelsesret ved erhvervskøb eller b2b.
Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, sendes alle varer i en samlet levering, bemærk at vi ikke delleverer.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til mail: info@njordisk.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Køber skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen og hæfter selv, hvis der opstår en skade under transporten.
Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Njordisk
v/Frk. Helsekost
Nørregade 28
6100 Haderslev
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse, mod forudgående aftale.
Reklamation
Ved fejl, mangler eller eventuelle udeblevne leverancer bedes køber rette henvendelse til:
Njordisk
v/Frk. Helsekost
Nørregade 28
6100 Haderslev
Tlf.: (+45) 2559 2927
E-mail: info@njordisk.dk
Erhvervskunder
Køber skal fremsætte sin reklamation over mangler, der er eller burde være konstateret ved modtagelse, senest 14 dage efter varemodtagelsen og inden leverancen tages i brug eller bearbejdes.
Hvis du handler som erhvervsdrivende, forbeholder vi os retten til at afhjælpe f.eks. i form af reparationer frem for at ombytte
Privatkunder
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Hos Njordisk har køber 24 måneders reklamationsret på alle varer.
Reklamationsretten betyder, at køber kan klage over fejl og mangler ved varen, der viser sig op til 24 måneder efter, at køber modtog varen. Reklamationsretten bortfalder, hvis manglen er forårsaget af køber, eksempelvis som følge af fejlagtig eller uautoriseret brug. Det er endvidere en forudsætning, at fejlen eller manglen var til stede, da køber modtog varen første gang, også selvom fejlen først viser sig senere.
Køber skal reklamere inden for rimelig tid efter, han/hun har konstateret fejlen eller manglen. Reklamerer køber inden for 2 måneder efter, at fejlen er opdaget, anses reklamationen altid for at være rettidig.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Returvarer
BEMÆRK: Erhvervskunder kan kun returnere varer ved fejl og mangler samt efter forudgående aftale.
Køber kan returnere varer til følgende adresse:
Njordisk
v/ Frk. Helsekost
Nørregade 28
6100 Haderslev
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Køber afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne, når der er tale om en fortrydelse. Njordisk modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Køber skal huske at få en kvittering for afsendelse som dokumentation i de tilfælde, hvor sælger skal tilbagebetale fragtomkostningerne, dvs. reklamationssager.
Når køber returnerer varen til reklamation, bedes han/hun vedlægge kopi af ordrebekræftelse eller faktura, en detaljeret beskrivelse af problemet samt eventuel mailkorrespondance.
Køber skal også huske at oplyse registreringsnummer og kontonummer for sin bankkonto, hvortil refusion kan foregå ved reklamationer.
Klagemuligheder
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Mia eller Lone på mail: info@njordisk.dk
Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan privatkunder indgive en klage til relevante nævn på området, hvis betingelserne herfor er opfyldt, jf. https://www.borger.dk/samfund-og-rettigheder/Klagemuligheder/Klagemuligheder-for-forbrugere.
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket – uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis køber er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal køber angive sælgers e-mail adresse info@njordisk.dk.
Standardfortydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Njordisk
Nørregade 28
6100 Haderslev
e-mail: info@njordisk.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________________________
Bestilt den: ____________________________________ Modtaget den: _________________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: __________________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: ______________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
